Všeobecné podmínky užívání

1. Obecné

1.1. Tyto webové stránky (tyto„Stránky“) vám přinášíme na základě spolupráce mezi společností SportsEvents365 a společností Sports Events 365 s.r.o. a její dceřinou společností Ticketingo Limited (dále jen „Společnost“ nebo „My“). Kontaktní údaje společností jsou podrobně popsány v příslušných sekcích Stránky Kontaktujte nás.

1.2. Slova označující jednotné číslo obsahují množné číslo a opačně slova označující mužské pohlaví zahrnují ženské pohlaví slova označující osoby zahrnují korporace, partnerství a jiné korporátní subjekty.

1.3. Nadpisy v těchto podmínkách použití jsou uvedeny pro usnadnění odkazu a nemají vliv na jejich výklad.

1.4. Následující Podmínky používání (tyto „Podmínky“), jakož i všechny informace prezentované na Stránkách a na e-mailech, které vám společnost poskytuje, představují právní dohodu mezi vámi a Společností o přístupu a používání těchto Stránek a služeb poskytovaných společností („smlouva“). Přístupem, procházením a/nebo používáním těchto Stránek berete na vědomí, že jste si přečetli, pochopili a souhlasíte s tím, že budete vázáni Dohodou, včetně těchto Podmínek, a že budete dodržovat všechny platné zákony a předpisy. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, tento web nepoužívejte.

1.5. Tímto potvrzujete, že jste v zákonném věku k používání těchto Stránek a jste k tomu právně kompetentní a řádně k tomu zmocnění.

1.6. Jako podmínku používání těchto Stránek se zavazujete, že nebudete tyto Stránky používat k žádnému účelu, který je nezákonný nebo zakázaný těmito Podmínkami. Nesmíte používat tyto Stránky jakýmkoli způsobem, který by mohl poškodit, zakázat, přetížit nebo narušit jakýkoli server nebo sítě připojené k jakémukoli serveru Společnosti nebo narušit používání a užívání těchto Stránek jinou stranou.

 2. Informace zveřejněné na těchto stránkách

2.1. Veškeré informace a obsah zpřístupněné prostřednictvím těchto stránek podléhají různým aktualizacím a změnám, zejména pokud jde o ceny vstupenek a termíny akcí.

2.2. Tato stránka může obsahovat a nabízet mimo jiné informace, které nejsou ve vlastnictví a/nebo pod kontrolou společnosti, a to bez omezení i data a časy událostí. Například při zveřejňování dat sportovních událostí je Společnost zcela závislá na informacích poskytnutých třetími stranami.

Proto jste povinni ověřit všechny informace třetích stran publikované prostřednictvím tohoto webu. Společnost vynakládá velké úsilí na zveřejňování přesných informací, ale nenese odpovědnost za informace žádné třetí strany a vy se na tyto údaje nemůžete spolehnout, aniž byste je nezávisle ověřili.

2.3. V některých případech mohou stránky uživatele odkazovat na externí webové stránky se spoluznačkou, zejména při některých akcích pořádaných ve Spojených státech (http://tickets4usa.sportsevents365.com), motoristických akcích (http://gootickets.com/SE365) a hotelových rezervačních serverech („Webové stránky se spoluznačkou“). Vaše korespondence nebo obchodní styky s Webovými stránky se spoluznačkou, včetně platby a dodání souvisejícího zboží nebo služeb, a jakékoli další podmínky, záruky nebo prohlášení spojené s takovými obchody, jsou výhradně mezi vámi a těmito stránkami. Společnost nenese odpovědnost ani odpovědnost za jakýkoli obsah zobrazený na těchto stránkách, ani za jakoukoli ztrátu nebo poškození jakéhokoli druhu, které vznikly v důsledku těchto obchodů nebo transakcí.

 3. Nákupy přes stránky

3.1. Zadání objednávky

3.1.1 Souhlasíte s tím, že poskytnete veškeré informace, které mohou být společnosti ke zpracování a dokončení vašeho nákupu vyžadovány, včetně poskytnutí bez omezení kopie vašeho pasu a všech dalších podrobností a dokumentů, a to v požadovaném rozsahu.

3.1.2 Po zadání objednávky na Stránky („Objednávka“) kliknutím na tlačítko „odeslat“ bude Objednávka převedena na Společnost k potvrzení a provedení. Počínaje okamžikem potvrzení Objednávky nemůžete Objednávku měnit a/nebo rušit, s výjimkou předchozího písemného souhlasu Společnosti. Potvrzovací e-mail nebo jiné upozornění (v případě, že vstupenky nelze potvrdit) obdržíte do 1 pracovního dne následujícího po datu zadání objednávky.

3.1.3. Umístěním objednávky na webové stránky a poskytnutím údajů o vaší kreditní kartě souhlasíte s tím, že vám Společnost zablokuje kreditní limit, a po potvrzení objednávky si za požadovanou částku naúčtujete kreditní kartu. Po schválení údajů o vaší kreditní kartě kreditní společností a za předpokladu, že objednané vstupenky budou k dispozici, bude vaše nabídka považována za spustitelnou.

3.2. Cenová politika

Cena, která vám bude účtována, je cena uvedená na Webu v době nákupu. Bez výjimky z výše uvedeného si společnost vyhrazuje právo kdykoliv bez předchozího upozornění změnit ceny položek a/nebo služeb tak, jak jsou na stránkách zobrazeny.

Společnost působí v rámci sekundárního trhu, na kterém jsou dostupnost vstupenek a jejich ceny určovány a liší se podle nabídky trhu a poptávky. Proto se v některých akcích (většinou na významných nebo vyprodaných akcích) očekává, že prodejní cena vstupenek bude vyšší než jejich nominální hodnota (hodnota vytištěná na vstupenkách).

Umístěním Objednávky na Webové stránky berete na vědomí a souhlasíte s tím, že cena objednaných vstupenek může být vyšší než jejich nominální hodnota.

 3.3. Platební prostředky

Pokud společnost předem nepotvrdí jiné platební prostředky, bude platba za příkaz provedena prostřednictvím platné kreditní karty, kterou může zúčtovat některá ze zákonně působících společností vydávajících kreditní karty, jak byla schválena Společností.

 3.4. Doručování vstupenek

3.4.1. Budete zodpovědní za to, že Společnosti poskytnete správnou doručovací adresu a další údaje, které může Společnost přiměřeně požadovat pro přesné a včasné doručení vstupenek. O konečných dodacích údajích či jejich případné změně jste povinni společnost informovat nejpozději jeden týden před datem konání akce.

3.4.2 Společnost nenese odpovědnost v případě, že potvrzené vstupenky nejsou řádně doručeny v důsledku nesprávných údajů, které jste poskytli při zadávání Objednávky, nebo kdykoli poté, nebo v případě, že jste neposkytli potřebné údaje o hotelu týden před datem akce. V takovém případě vám bude plně účtováno za Vaši Objednávku i za platbu v souvislosti se splátkovými a manipulačními poplatky. Věnujte prosím pozornost a vyplňte přesné a aktualizované údaje. Vezměte prosím na vědomí, že předkládání nepravdivých osobních údajů je podle zákona přísně zakázáno.

3.4.3. Společnost nenese odpovědnost, pokud jste doručené vstupenky nepřijali nebo si je nevyzvedli. V takovém případě se vstupenky považují za doručené a za objednávku vám budou plně účtovány, včetně poplatků za dodání.

3.4.4. Společnost nenese odpovědnost v případě, že potvrzené vstupenky byly matně doručeny na adresu zákazníka, jak to předem uvedli zákazníci, ale nebyly předány zákazníkům příjemcem vstupenek. Společnost například nenese odpovědnost v případě, že vstupenky byly doručeny na recepci hotelu/budovy zákazníka, ale zákazníci nedostali vstupenky kvůli tomu, že hotel nepředal vstupenky zákazníkovi.

3.4.5 Pozdní příjezdy – Pokud zákazník dorazí na doručovací adresu, kterou mu sdělí až v den konání akce, měl by si do 9:00 hodin téhož dne ověřit, zda byly vstupenky řádně doručeny na adresu hotelu/budovy. Pokud nastane problém s dodáním vstupenek, zákazník o tom musí neprodleně informovat Společnost, a to až do 12:00. Společnost nenese odpovědnost za neověřené vstupenky, pokud se zákazník neřídil výše uvedenými pokyny.

3.4.6 Společnost si vyhrazuje právo v případě potřeby změnit způsob doručování vstupenek (například z hotelového doručení do sběrného místa). V takovém případě Vás o tom Společnost včas informuje a nenese odpovědnost ani odpovědnost za škody způsobené těmito změnami. To nebude představovat porušení smlouvy na straně Společnosti.

 4. Zrušení objednávky

4.1. Všechny objednávky jsou závazné a nelze je zrušit bez předchozího písemného souhlasu Společnosti.

Pokud máte s Objednávkou nějaký problém, kontaktujte nás. Můžete si být jisti, že uděláme vše, abychom vám pomohli. Pokud se nám podaří vaši objednávku zrušit, bude vám účtován storno poplatek dle výhradního uvážení Společnosti.

 5. Zvláštní ustanovení a odpovědnost

5.1. Společnost nenese odpovědnost v případě, že vám bude odepřeno připuštění k události, s výjimkou případů, kdy je zamítnutí způsobeno úmyslným pochybením Společnosti.

5.2. Akci navštívíte na vlastní nebezpečí. Společnost nenese odpovědnost za škody, které vám mohou vzniknout při cestě z akce nebo na ni či při účasti na takové akci.

5.3. Jste výhradně odpovědni za získání správných dat, počátečních časů událostí a doručení nebo vyzvednutí údajů. Vezměte prosím na vědomí, že termíny zápasů evropských fotbalových lig nemusely být v době umístění objednávky dokončeny. To je zcela mimo naši kontrolu a je to určeno organizátory a stranami vlastnícími vysílací práva. Proto byste si při rezervaci měli ověřit, zda je zápas, o který máte zájem, na našich stránkách prezentován jako „Not Final“. Pokud ano – vyhledejte poznámku s uvedením možných lhůt a podle toho si naplánujte cestu.

5.4. Společnost nenese odpovědnost a nebudou vám poskytnuty náhradní vstupenky v případě ztráty, odcizení nebo poškození vstupenek za předpokladu, že k nim nedošlo v důsledku nedbalosti nebo zamýšleného jednání či opomenutí Společnosti.

5.5. Bez výjimky z výše uvedeného, V ojedinělém případě, že Společnost nedodá potvrzené vstupenky, nebo kompatibilní vstupenky, z důvodů, které jsou jí přičítatelné, bude jediný závazek a odpovědnost Společnosti omezena na maximální vrácení ve výši 100% zakoupených vstupenek. Tato povinnost podléhá plnému splnění oddílu 5.6 níže.

5.6. Ve vzácných případech se můžete setkat s problémy týkajícími se vstupenek, jako jsou například: pozdní doručení, dodání jiné kategorie vstupenky, než je ta potvrzená, problémy se vstupem na stadion nebo jiné potíže. V takových ojedinělých případech byste měli IHNED kontaktovat naši tísňovou zákaznickou podporu na číslech +32 466 90 16 16. Společnost investuje mnoho úsilí a zdrojů do manipulace a řešení neočekávaných problémů všeho druhu. Společnost proto nenese ručení ani odpovědnost za žádný problém, který nebyl řádně oznámen podle tohoto oddílu.

Bez ohledu na výše uvedené informace, nepřebírá Společnost odpovědnost za řádně vyřešený problém, jakmile je ohlášen. Dále vezměte prosím na vědomí, že kontaktování tísňové linky zákaznické podpory vám automaticky neuděluje právo na náhradu škody (ani částečně, ani zcela).

5.7. S výjimkou závazků Společnosti vůči Vám jako registrovanému kupujícímu vstupenek, jak jsou zde stanoveny, společnost nenese žádnou odpovědnost ani nenese žádnou odpovědnost vůči jakékoli třetí osobě, která zakoupené vstupenky využívá.

5.8. Vyšší moc: Společnost nenese odpovědnost ani ručení v případě, že zákazník nemá přístup k události nebo se jí neúčastní a/nebo pokud je akce zrušena či odložena z důvodů, které společnost nemůže ovlivnit, jako jsou například: nepříznivé povětrnostní podmínky, stávky, občanské nepokoje, rozhodnutí příslušných orgánů a/nebo organizátorů, válka, teroristické útoky atd.

5.9. V ojedinělém případě, že vám Společnost poskytne vstupenky, které jsou umístěny v horší kategorii, než je ta potvrzená, vám Společnost uhradí rozdíl podle cen vstupenek zveřejněných na stránkách v den nákupu. V ojedinělém případě, že společnost potvrdila vstupenky do sekce konkrétního týmu, ale vám byly poskytnuty vstupenky do sekce soupeřova týmu, vám bude proplacena částka ve výši 5% – 20% podle konkrétních okolností každého případu, a to na základě výhradního uvážení Společnosti.

5.10 Společnost je povinna své zákazníky usadit ve dvojicích, pokud není výslovně doporučeno jinak (například v případě, že vstupenky jsou na Stránkách definovány jako Jednotné vstupenky). Vezměte prosím na vědomí, že na některých stadionech (především na barcelonském „Camp Nou“) jsou místa k sezení ve dvojicích vybavena diagonálními nebo kolmými přilehlými sedadly. V ojedinělém případě, že vám Společnost poskytne vstupenky, které nesousedí, jak potvrdila Společnost, vám bude za samostatné sedadlo proplaceno částka ve výši 3% – 15% zaplacené ceny vstupenek, a to na základě skutečné vzdálenosti mezi sedadly poskytnutých vstupenek.

5.11 Výhradně odpovídáte za dodržování pravidel, předpisů, zásad a kodexu chování stanoveného místními úřady a/nebo organizátory akce. Společnost nenese odpovědnost za žádné škody, které by vám mohly vzniknout v případě, že by vám byl vstup odepřen nebo byl místními úřady nebo pořadateli z akce vyloučen.

5.12 V některých případech vám Společnost zašle e-mailem důležité pokyny týkající se pravidel chování při konkrétní akci. Společnost nenese odpovědnost v případě, že vám byl odepřen vstup na akci nebo jste byl z důvodu nedodržení těchto pokynů odstraněn ze stadionu.

5.13 V případech, kdy vám byla poskytnuta permanentka nebo členská karta (plastová karta), jste povinni kartu vrátit v souladu s pokyny poskytnutými s plastovou kartou nebo poskytnutými Společností. V případě, že jste tak z jakéhokoli důvodu neučinili, vám Společnost bude účtovat náklady na vydání nové členské karty a veškeré škody způsobené v důsledku nevrácení členské karty podle pokynů.

6. Omezení Odpovědnosti

V PLNÉM ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY SPOLEČNOST ANI ŽÁDNÁ Z JEJÍCH DCEŘINÝCH SPOLEČNOSTÍ, PŘIDRUŽENÝCH SPOLEČNOSTÍ, AKCIONÁŘŮ, ŘEDITELŮ, REFERENTŮ, ZAMĚSTNANCŮ, POSKYTOVATELŮ LICENCE NEBO DODAVATELŮ („SPOLEČNOSTI STRAN“) NERUČÍ, SPOLEČNĚ NEBO NEROZDÍLNĚ, VÁM NEBO JAKÉKOLI JINÉ OSOBĚ V DŮSLEDKU VAŠEHO POUŽÍVÁNÍ NEBO PŘÍSTUPU NA STRÁNKY NEBO JAKÉHOKOLI OBSAHU, KTERÝ SE OBJEVÍ NA WEBU A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBU ZA KAŽDOU NEPŘÍMOU, NÁSLEDNOU, NÁHODNOU, ZVLÁŠTNÍ, SANKČNÍ NEBO EXEMPLÁRNÍ NÁHRADU ŠKODY, MIMO JINÉ VČETNĚ NÁHRADY ŠKODY ZA ZTRÁTU PŘÍJMŮ, ZISKU, POUŽITÍ, ÚDAJŮ NEBO JINÉHO NEHMOTNÉHO MAJETKU (SOUHRNNĚ „VYLOUČENÉ ŠKODY“), BEZ OHLEDU NA TO, ZDA JE CHARAKTERIZOVÁNA NEDBALOSTÍ, OBČANSKOPRÁVNÍM DELIKTEM, SMLOUVOU NEBO JINOU TEORIÍ ODPOVĚDNOSTI, A TO I V PŘÍPADĚ, ŽE KTERÁKOLI ZE STRAN SPOLEČNOSTI BYLA POUČENA O MOŽNOSTI NEBO MOHLA PŘEDVÍDAT NĚKTEROU Z VYLOUČENÝCH ŠKOD, A BEZ OHLEDU NA TO, ŽE DOŠLO K SELHÁNÍ ZÁKLADNÍHO ÚČELU OMEZENÉHO OPRAVNÉHO PROSTŘEDKU. POKUD NĚKTERÝ PŘÍSLUŠNÝ ORGÁN POVAŽUJE JAKOUKOLI ČÁST TOHOTO ODDÍLU ZA NEVYMAHATELNOU, PAK JE ODPOVĚDNOST STRAN SPOLEČNOSTI OMEZENA V CO NEJÚPLNĚJŠÍM ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY.

 7. Odškodnění

Souhlasíte s tím, že společnost, její úředníky, ředitele, zaměstnance, agenty, poskytovatele licencí, dodavatele a jakoukoli třetí stranu odškodníte, budete ji bránit a budete ji chránit před a proti všem nárokům, ztrátám, výdajům, škodám a nákladům, včetně přiměřených odměn advokáta, které vyplývají z jakéhokoli vašeho porušení těchto Podmínek.

 8. Ukončení

Společnost bude oprávněna ukončit poskytování služeb prostřednictvím Stránek a/nebo ukončit provoz Stránek zcela nebo zčásti podle svého výhradního uvážení. Tato část se nebude vztahovat na objednávky potvrzené před ukončením činnosti Společnosti.

 9. Rozhodné právo a příslušnost

Podmínky se řídí irskými zákony a vykládají se v souladu s nimi a jakékoli jednání vyplývající z těchto podmínek nebo s nimi související, které si strany mezi sebou nemohou smírně vyřešit do 30 dnů, je postoupeno výhradně rozhodčímu řízení v Dublinu v souladu s pravidly smírčího řízení a rozhodčího řízení Mezinárodní obchodní komory jedním rozhodcem jmenovaným v souladu s uvedenými pravidly. Uvedená arbitráž bude vedena v angličtině a rozhodce je povinen své rozhodnutí zdůvodnit.

10. Obecné

Tyto Podmínky představují celou smlouvu mezi vámi a Společností s odkazem na tyto Stránky a služby poskytované prostřednictvím Stránek. Používání těchto Stránek je neoprávněné v žádné jurisdikci, která neprovádí všechna ustanovení těchto Podmínek, včetně bez omezení tohoto odstavce. V případě, že je jakékoli ustanovení těchto Podmínek považováno za nevymahatelné, neplatné, je takové ustanovení upraveno tak, aby bylo platné a vymahatelné, a po změně zůstanou celé Podmínky v plné platnosti a účinnosti. Vzdání se práva, pravomoci nebo výsad, které jsou předmětem tohoto práva, pravomoci nebo výsad, nevylučuje ani jejich jediný nebo částečný výkon ani žádný jiný nebo další výkon nebo výkon práva, pravomoci nebo výsad podle tohoto ustanovení. Společnost si vyhrazuje právo kdykoliv a bez upozornění nebo odpovědnosti změnit, pozastavit nebo ukončit jakýkoli aspekt služeb a obsahu poskytovaných prostřednictvím těchto stránek. Měli byste pravidelně kontrolovat tyto Podmínky a Zásady ochrany osobních údajů zveřejněné na těchto stránkách, abyste si prohlédli aktuální podmínky a pokyny platné pro vaše používání. Vaše další používání těchto stránek po takových revizích představuje váš souhlas s těmito revizemi.